Retour- en terugbetaling

Ons retour- en terugbetalingsbeleid heeft een duur van 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het dient tevens in de originele verpakking te zitten.

Uitzonderingen – Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Kortsonderhevige of bederfelijke goederen (zoals eten, voeding, bloemen, kranten of tijdschriften) kunnen niet worden geretourneerd. Daarnaast accepteren wij geen producten van intieme of hygiënische aard, gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Aanvullende artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

• Cadeaubonnen / Giftcards
• Downloadbare softwareproducten
• Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop a.u.b. niet terug naar de fabrikant.

Gedeeltelijke terugbetalingen

In bepaalde situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend (indien van toepassing):

• Boeken met duidelijke gebruikssporen.
• Geopende cd’s, dvd’s, software, videogames, cassettebandjes of vinylplaten.
• Elk artikel dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We stellen u eveneens op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch overgemaakt op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Laten of ontbrekende terugbetalingen

Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen? Volg dan eerst deze stappen:

1. Controleer nogmaals uw bankrekening.
2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel verwerkt is.
3. Neem contact op met uw bank. Er is vaak wat verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Heeft u al deze stappen doorlopen en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via marten@flavorsoftheworld.nl.

Aanbiedingen & Sale

Alleen artikelen met de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen uit de uitverkoop / sale kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Ruilen

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur dan een e-mail naar marten@flavorsoftheworld.nl en stuur het artikel naar:

Flavors of the World
Polakweg 7
2288 GG Rijswijk
Nederland

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaugewijziging (gift credit) ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Was het artikel bij aankoop niet als cadeau gemarkeerd, of heeft de schenker de bestelling naar zichzelf laten sturen om het later aan u te geven? Dan sturen wij de terugbetaling naar de schenker en wordt deze op de hoogte gesteld van de retourzending.

Verzendkosten voor retourzendingen

Om uw product te retourneren, kunt u het sturen naar:

Flavors of the World
Polakweg 7
2288 GG Rijswijk
Nederland

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw vervangende product u bereikt variëren.

Als u waardevolle artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzenddienst (Track & Trace) te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?

Neem voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen contact met ons op via marten@flavorsoftheworld.nl.